Política de reembolso e créditos

Créditos e dinheiro são diferentes

O AI KDP BOOK distingue liberar reservas não usadas, corrigir créditos liquidados e devolver dinheiro pago. Créditos restituídos não confirmam reembolso monetário. Créditos de boas-vindas e outros gratuitos não têm valor de reembolso em dinheiro.

Trabalhos com falha ou cancelados

Componentes adequados entregues dentro do escopo aceito continuam sujeitos à cobrança mesmo se outras partes falharem e não houver livro pronto para impressão. Reservas não usadas, componentes com falha/inadequados e encargos dependentes são liberados ou corrigidos. Um componente já cobrado que depois se mostre inadequado também pode ser corrigido. Preferir subjetivamente outro resultado adequado não reverte automaticamente a cobrança; uma nova versão exige novo orçamento.

Cancelar interrompe trabalho não enviado; o que está em andamento exige conciliação. Consulte o histórico e informe reservas não liberadas ou cobranças duplicadas. Recuperar falhas técnicas dentro do escopo original não deve ser disfarçado de obrigação de comprar mais créditos.

Compras e análise

Compras reais e reembolsos monetários automáticos ficam indisponíveis até habilitar os mecanismos de pagamento e a política aplicável. Exibir preços ou formulários não autoriza pagamento nem promete reembolso.

Quando houver compras, valem as informações do pagamento, esta política e os direitos obrigatórios aplicáveis. Não há prazo universal de 14 dias, promessa de restituição proporcional de todo saldo não usado nem exclusão geral após uso. Cancelar assinatura interrompe renovações futuras, sem reverter por si só um pagamento existente. Os benefícios normalmente seguem até o fim do período pago.

Solicite análise por chamados ou support@aikdpbook.com, com referências de pedido/tarefa, valor, data e motivo. Não envie cartões ou senhas. A análise considera pagamento original, entrega, reembolsos anteriores e direitos aplicáveis. Créditos ligados ao pedido podem ser reservados durante a conciliação; lotes sem relação não devem ser congelados por esse motivo.

Aprovação, envio ao provedor e conclusão são etapas distintas. A conclusão exige confirmação do processamento; o banco/provedor determina quando os valores aparecem. Não se promete aprovação automática nem prazo de chegada. Em caso de falha ou informações faltantes, consulte pelo mesmo canal.

Os recursos irrenunciáveis do consumidor permanecem intactos. Veja termos e privacidade.